Menu
Sinds de jaren tachtig onderzoekt Human Insight hoe mensen zich gedragen en bijdragen aan de uitvoering van strategieën. Dit heeft geleid tot interessante bevindingen met een directe impact op teamprestaties, leiderschapsontwikkeling en cultureel gedrag binnen organisaties. Deze onderzoeken kun je lezen bij scientific research.
Naast scientific research zijn wij in samenwerking met partners en klanten verantwoordelijk voor interessante casestudies. In de casestudies op deze pagina lees je op welke manier onze assessments en tools hebben bijgedragen bij verschillende complexe vraagstukken.
Door Emma Makkink en Magali Coello in samenwerking met Michael van Eck
Wat hebben prestaties, leiderschap, cognitieve diversiteit en psychologische veiligheid met elkaar gemeen? Maak je geen zorgen als je niet meteen aan iets concreets denkt. In deze businesscase vertellen we je hoe al deze begrippen met elkaar verbonden zijn. Dit doen we aan de hand van een praktijkvoorbeeld. In dit artikel lees je alles over het traject dat Nestlé, de grootste voedings- en drankenorganisatie ter wereld, momenteel doorloopt om prestaties en duurzaamheid te verbeteren.
Door Emma Makink en Magali Coello in samenwerking met Filip Fiers en Anke Cosijns
Adviesraden zijn een grote hulp gebleken voor leiders en ondernemers om de uitdagingen van de groei van een succesvol bedrijf te overwinnen. Met hun diversiteit aan deskundige meningen, vaardigheden, kennis en begeleiding kunnen adviesraden bedrijven niet-bindend strategisch advies en inzicht verschaffen. Zij kunnen een organisatie helpen haar strategisch denken te testen en deuren te openen naar bepaalde expertise die anders misschien niet beschikbaar was.
Kortom, een samenwerking tussen de leiding en een adviesraad is van onschatbare waarde voor elke organisatie.
Door Emma Makkink in samenwerking met Diana Hogbin-Mills, Julia Hands en Natasha Jones
De strategie van Network Rail (NR), Putting Passengers First, is een radicale stapsgewijze verandering die enerzijds het leveren van een betere service aanpakt en anderzijds het veiligheidsniveau van NR blijft verbeteren. In de afgelopen twee jaar waren, en zijn er nog steeds, veel uitdagingen die komen kijken bij het realiseren van de strategie, waaronder covid-19, organisatorische herstructureringen, lopende operationele problemen, maar belangrijker nog, het vereiste nieuwe manieren van leidinggeven en ander gedrag van werknemers.
NR moest anders gaan denken over hoe mensen hun werk doen en nieuwe gewoonten integreren die een veilige dienstverlening zouden opleveren.
Door Emma Makkink in samenwerking met Suzanne Dortland
Het facilitaire team van Facilicom en het facilitaire team van hun klant* werkten al een langere tijd met elkaar samen, waarbij zij gezamenlijk verantwoordelijk waren voor het facilitymanagement bij de klant. Echter, doordat er een wijziging in de contractvorm zou plaatsvinden, betekende dit voor beide partijen dat er een andere manier van samenwerken van hen werd gevraagd: waar voorheen bepaalde diensten via externe bedrijven aan de klant werden geleverd, ging Facilicom nu al deze diensten zelf aanbieden aan de klant. Ook ging hiermee een andere organisatievorm gepaard, doordat Facilicom nu het tactische en operationele aspect op zich zou nemen en de klant het strategische deel, terwijl voorheen de klant strategisch en tactisch opereerde en Facilicom operationeel.
Dit bracht de nodige uitdagingen met zich mee, want wie is nou waar verantwoordelijk voor? Hierom hebben de facilitaire teams van Facilicom en hun klant de stap gezet om dit samen te verbeteren.
* Om privacyredenen is de naam van de klant geanonimiseerd
Door Karina Steens in samenwerking met Paul van Geyt
Senior leiders en teamleiders gaan veel uitdagingen aan. In een onderzoek van McKinsey’s in 2010 wordt beschreven hoeveel leiders niet over de vaardigheden beschikken die nodig zijn om om te gaan met de dynamiek die de prestaties van de organisatie en de teamprestaties ondermijnt.¹
Onze zakenpartners Paul Van Geyt en Filip Fiers zetten in 2011 een procesgerichte en op maat gemaakte teamaanpak op. Het combineerde de inzichten uit de organisatiestrategie met een praktische methodiek die destijds zijn weg vond in de VS.
¹McKinsey Quarterly, How centered leaders achieve extraordinary results, 2010, McKinsey & Company
Door Charlotte Picavet in samenwerking met Tabitha Scott
Door de coronapandemie stond een Fortune 500 Lifestyle Retailer voor een uitdaging: het leveren van de dezelfde servicekwaliteit voor hun klanten, maar nu online in plaats van in het echte leven. Leveringen aan huis en de klantinteractie die normaal gesproken in de winkel plaatsvond, was nu verwerkt in een nieuwe mobiele applicatie, ontworpen door hun eigen IT-team.
Na evaluatie bleek vanuit de klanten dat de gebruikservaring niet optimaal was, voornamelijk op het gebied van interface en design. Dit waren onverwachte resultaten, kijkend naar de expertise en capaciteiten van het IT-team. Dus waarom ging het mis?
Door Emma Makkink in samenwerking met Greg Elton
Human insight © 2022 – Algemene voorwaarden | Privacyverklaring | Verzend- en leveringsbeleid
KVK: 71660771
Weten wat wij voor jou en/of je organisatie kunnen betekenen? Stel hier je vraag en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Weten wat wij voor jou en/of je organisatie kunnen betekenen? Maak direct een afspraak of vraag een vrijblijvende offerte op. Wij staan voor je klaar!
Weten wat wij voor jou en/of je organisatie kunnen betekenen? Maak direct een afspraak of vraag een vrijblijvende offerte op. Wij staan voor je klaar!
